3月12日，该企业城镇污水排入排水管网许可即将到期，该企业对续期手续办理及现场整改要求存在疑问。横沥分局接到咨询后，主动下沉企业，开展现场核查与指导。工作人员逐一打开污水井、雨水井，细致检查管网接驳情况，发现存在化粪池施工不牢、隔油池设置不规范、管道油污积存等问题。针对这些“病灶”，工作人员手把手指导企业制定整改方案。

在工作人员的专业指导下，该企业迅速落实整改：重新施工加固化粪池，规范安装检测井盖，全面整改隔油池，彻底清理管道油污，确保排水系统符合环保要求。3月31日，横沥分局高效完成审批并为企业核发新证，从受理、指导、整改到出证全程高效便捷，切实为企业解决实际难题，赢得企业高度赞誉。

近年来，横沥分局坚持统筹生态保护与经济发展，始终把企业需求放在首位，形成了一套“宣教培训、一对一帮扶、包容审慎监管”三位一体的惠企服务模式。

横沥分局坚持“送法规、送技术、送方案”进企业，定期组织召开常见环境违法行为、工业废气治理、VOCs治理设施提升整治、工业固体废物规范化管理、排污许可证后管理等环保普法宣讲培训，走访企业宣讲生态环境保护相关法律法规及最新政策，指导企业开展自查整改。通过持续宣教，企业环保意识不断提升，主体责任逐步落实。

横沥分局将12项政务服务事项办理流程标准化、便利化，建立容错补正机制，设立服务热线专人对接。针对重大项目，提前介入、全程陪跑，确保环评顺利通过；对于遇到实际困难的企业，坚持现场核查、逐项整改、闭环发证，做到“企业少跑腿，服务多跑路”。

横沥分局坚持“无事不扰、轻微不罚、整改从宽”原则。对纳入正面清单的企业，大幅减少现场检查频次；充分运用无人机巡查、在线监控、视频监控等科技手段开展非现场监管；对轻微违法或初次违法行为，优先采用说服教育、警示约谈、责令整改等柔性方式，避免“重罚轻管、以罚代管”。2022年至今，横沥分局共减轻行政处罚案件114宗。其中，通过道歉承诺减轻处罚305.10万元（44宗），依法不予处罚492.52万元（40宗），依法减免处罚366.67万元（30宗），累计减免金额1164.29万元。